Cómo solicitar el certificado de empresa por internet

Qué es el certificado de empresa y por qué ya no lo pides tú

El certificado de empresa es la comunicación por la que un empleador informa al Servicio Público de Empleo Estatal de que una relación laboral ha terminado o se ha suspendido, y de en qué condiciones lo ha hecho. Es el documento con el que el SEPE sabe cuánto has cotizado en los meses anteriores, por qué has dejado de trabajar y qué tipo de contrato tenías. Sin esa información, la administración no puede reconocerte una prestación por desempleo ni calcular su cuantía.

Aquí está el malentendido que trae a mucha gente a buscar «cómo solicitar el certificado de empresa por internet»: se da por hecho que existe un formulario público donde el trabajador introduce su DNI y se descarga el papel. No es así. La obligación de emitirlo y remitirlo recae sobre la empresa, no sobre ti. La normativa que lo articula arranca con la Orden TAS/3261/2006, que reguló la remisión telemática de los datos del certificado al servicio público de empleo, y se ha ido ampliando con normativa posterior hasta convertir la vía electrónica en el canal habitual y obligatorio para los empleadores.

La consecuencia práctica es buena para ti: en la inmensa mayoría de los casos ya no tienes que llevar el certificado en papel a la oficina de empleo. Cuando presentas la solicitud de la prestación, el SEPE ya tiene tus datos en el sistema porque la empresa los envió. Por eso el trámite del paro se ha podido llevar casi por completo a internet, con presolicitudes y formularios en línea que antes exigían presencia física y una carpeta de fotocopias.

Que no lo pidas tú no significa que te desentiendas. La experiencia de cualquiera que haya pasado por una oficina de empleo es que el retraso más común no está en la administración, sino en empresas que se olvidan de la comunicación, la envían con datos mal grabados o la mandan tarde. Tu papel es de verificación y, si hace falta, de reclamación. Este artículo va exactamente de eso: qué se envía, cómo lo compruebas desde casa y qué palancas tienes cuando falla.

Si vienes de terminar un contrato y estás ordenando papeles, quizá te sirva también nuestra guía sobre qué es un certificado de trabajo, que es un documento distinto y con otra finalidad, y la de modelo de certificado laboral de empresa si lo que necesitas es acreditar tu antigüedad ante un tercero.

Certific@2: cómo lo envía la empresa al SEPE

Certific@2 es la aplicación del SEPE por la que las empresas transmiten los certificados de empresa y otras comunicaciones relacionadas con el desempleo. Funciona en la sede electrónica del organismo y exige que quien la usa esté autorizado: el propio empresario con certificado digital, o la asesoría, gestoría o graduado social que lleve las nóminas y actúe como representante.

El flujo real, paso a paso

El proceso que sigue una empresa bien organizada es este. Primero, el departamento de personal o la gestoría registra la baja del trabajador en la Seguridad Social. Después entra en Certific@2 y localiza al trabajador por su número de afiliación y su DNI o NIE. A continuación cumplimenta el certificado: fechas, tipo de contrato, causa del cese y bases de cotización de los meses que exige el sistema. Finalmente firma la comunicación con certificado electrónico y la envía. El sistema devuelve un acuse o justificante con fecha y hora, que es la prueba de que el envío se hizo.

Ese justificante importa mucho. Cuando hay discusión sobre si la empresa cumplió o no, el acuse de Certific@2 es lo que zanja el asunto. Si eres el trabajador, tienes todo el derecho a pedir a tu empresa una copia del certificado remitido y de ese acuse; no hay nada confidencial en ello y muchas empresas lo entregan junto con el finiquito sin que se lo pidas.

Cuándo hay que enviarlo

La norma fija un plazo corto, contado en días desde el cese o desde el inicio de la situación legal de desempleo. Como esos plazos concretos se han ido ajustando en la normativa posterior a la Orden TAS/3261/2006, la referencia buena es siempre la ficha del trámite en la sede electrónica del SEPE, que se mantiene actualizada. Lo que conviene retener es que el plazo es de días, no de semanas: si al cabo de un par de semanas del cese la comunicación no aparece, hay motivo para preguntar.

Hay envíos que no vienen de un despido ni de un fin de contrato. También se comunican por esta vía las suspensiones de contrato y las reducciones de jornada, los periodos de inactividad de personas fijas discontinuas y, en general, cualquier situación que abra la puerta a una prestación o a un subsidio. La lógica es la misma: la empresa informa, el SEPE calcula.

La pregunta útil que hacerle a tu empresa el día que firmas el finiquito no es «¿me das el certificado?», sino «¿me pasas el justificante del envío por Certific@2?». Esa segunda pregunta es la que te ahorra un mes de espera.

Qué datos recoge el certificado de empresa

Entender qué contiene el certificado te permite detectar errores antes de que se conviertan en un problema de dinero. El documento se estructura en tres bloques: identificación, condiciones del cese y cotización.

Identificación de las partes

Aparecen los datos de la empresa (denominación, CIF y código de cuenta de cotización) y los tuyos (nombre y apellidos, DNI o NIE y número de afiliación a la Seguridad Social). Un fallo aquí, típicamente un número de afiliación mal tecleado, hace que la comunicación no case con tu expediente y el SEPE la trate como si no existiera.

Condiciones de la relación laboral y del cese

Se recogen la fecha de alta y la de baja, el tipo de contrato, el coeficiente de parcialidad si trabajabas a tiempo parcial y, sobre todo, la causa del cese, que se codifica con una clave. Esa clave decide si estás en situación legal de desempleo o no. No es lo mismo un fin de contrato temporal que un despido objetivo, una baja voluntaria, una no superación del periodo de prueba o una extinción por voluntad del trabajador con causa justificada. Una baja voluntaria mal consignada cuando en realidad hubo despido te deja sin prestación de un plumazo.

También se indican los periodos de vacaciones devengadas y no disfrutadas que se te abonan en el finiquito, porque esos días se consideran cotizados y retrasan el inicio del cobro de la prestación en la misma medida.

Bases de cotización

El bloque económico recoge las bases de cotización por desempleo de los últimos 180 días trabajados, y las de meses anteriores cuando el sistema las necesita para completar el periodo. De ese promedio sale la base reguladora sobre la que se calcula lo que vas a cobrar. Las horas extraordinarias quedan fuera del cómputo de la base reguladora de desempleo, algo que sorprende a mucha gente que ha hecho muchas horas en sus últimos meses.

Merece la pena contrastar esas bases con tus nóminas y con el informe de bases de cotización que puedes descargarte tú mismo. Si en algún mes hubo un error de cotización, aquí se arrastra y te acompaña durante toda la prestación.

Cómo compruebas por internet que lo han enviado

Esta es la parte que sí puedes hacer tú desde el sofá, y es la que responde de verdad a la búsqueda que te ha traído hasta aquí. Hay tres fuentes que conviene cruzar.

1. La sede electrónica del SEPE

Con certificado digital, Cl@ve o DNI electrónico entras en la sede del SEPE y accedes a tu área personal. Ahí puedes consultar el estado de tus expedientes y tus comunicaciones. Si ya has presentado la solicitud de prestación, el propio expediente te dirá si está pendiente de datos de la empresa o si se ha resuelto. Cuando el sistema indica que faltan datos del empleador, esa es la señal inequívoca de que el certificado no ha llegado o ha llegado incompleto.

2. Tu informe de vida laboral

El informe de vida laboral no es el certificado de empresa, pero te sirve de espejo. Lo descargas desde el portal Import@ss de la Tesorería General de la Seguridad Social, identificándote con los mismos medios electrónicos. Si en la vida laboral la baja ya consta con su fecha, la empresa al menos ha tramitado la baja; si ni siquiera aparece, el problema es anterior y más grave.

3. El informe de bases de cotización

También en Import@ss puedes obtener el informe con tus bases de cotización mes a mes. Con él contrastas si las cifras que la empresa ha comunicado al SEPE coinciden con lo realmente cotizado. Es el documento que te da argumentos si crees que tu base reguladora ha salido baja.

Cuando no tienes identificación electrónica

Si no dispones de certificado ni de Cl@ve, aún tienes salidas: la presolicitud de prestación en línea, que no exige identificación fuerte y deja constancia de la fecha; el teléfono de atención a la ciudadanía del SEPE, que varía por provincia y figura publicado en su web; y la cita previa presencial en tu oficina de empleo. La recomendación práctica es que aproveches para sacarte un medio de identificación digital: te va a hacer falta para todo lo que venga después.

No des por hecho que «como no me han llamado, todo va bien». Los expedientes de desempleo no avisan cuando se quedan esperando datos de la empresa: se quedan quietos. La comprobación activa a los diez o quince días del cese es la que te ahorra el susto.

Identificación digital: certificado, Cl@ve y DNIe

Para casi todo lo anterior necesitas identificarte electrónicamente. Hay tres vías, y conviene saber cuál te conviene según tu situación.

Certificado digital de persona física

Es un fichero que instalas en tu navegador o guardas en una tarjeta. El más extendido lo emite la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. El proceso tiene tres fases: solicitud en línea, acreditación de identidad en una oficina de registro y descarga del certificado. Es el medio más versátil, porque sirve para el SEPE, la Seguridad Social, la Agencia Tributaria, tu ayuntamiento y prácticamente cualquier administración. Su punto débil es que hay que renovarlo cada cierto tiempo y que, si formateas el ordenador sin exportarlo, lo pierdes.

Cl@ve

Es el sistema de identificación común de las administraciones públicas españolas. Funciona con dos modalidades: una contraseña de un solo uso que recibes en el móvil para trámites puntuales, y una contraseña permanente reforzada con un código adicional para trámites de más nivel. Registrarse se puede hacer por internet con una carta de invitación, con certificado digital o presencialmente en una oficina de registro. Para consultar tu expediente de paro suele ser suficiente y es la vía más cómoda si haces trámites de forma esporádica.

DNI electrónico

Todos los DNI emitidos desde hace años llevan un chip con certificados de autenticación y de firma. Para usarlo necesitas un lector de tarjetas y tener activadas las claves, que se renuevan en los cajeros de las comisarías. Es una opción sólida si ya tienes lector, pero para el usuario medio resulta menos práctica que Cl@ve.

Representación de terceros

Si vas a hacer el trámite en nombre de otra persona (un familiar mayor, por ejemplo), necesitas una autorización o una representación registrada. Improvisar con el certificado de otra persona no es una buena idea: la firma electrónica identifica a quien la usa, y el uso por terceros tiene consecuencias.

Qué hacer si la empresa no lo envía

Llegamos al escenario que más angustia genera. Has cesado, han pasado los días y en el SEPE no consta nada. Actúa en tres frentes a la vez, y por este orden.

Primero: presenta igualmente la solicitud de la prestación

Este es el consejo que más dinero salva. El plazo para pedir la prestación corre contra ti, no contra la empresa. Presenta la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes al cese aunque no tengas el certificado, y haz constar por escrito que la empresa no ha remitido los datos. El SEPE tramitará el expediente y requerirá a la empresa la información que falta. Perder el plazo por esperar un papel que no depende de ti es el error más caro de todo el proceso.

Segundo: reclama a la empresa por escrito

Un correo electrónico o un burofax pidiendo copia del certificado remitido y de su acuse de envío deja rastro. Dirígelo a recursos humanos y, si la empresa es pequeña, a la administración o a la gestoría que lleva las nóminas. Muchas veces el problema es un simple olvido y se resuelve en veinticuatro horas. Ese escrito, además, es la prueba que necesitarás después si el asunto escala.

Tercero: denuncia ante la Inspección de Trabajo

Incumplir la obligación de comunicar los datos al servicio público de empleo está tipificado como infracción en el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social. La denuncia se presenta ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, por su sede electrónica o presencialmente, y no tiene coste. No hace falta abogado. Aporta el escrito de reclamación previa, tu vida laboral y cualquier prueba del cese, como la carta de despido o el finiquito.

Si además sospechas que la causa del cese que la empresa ha comunicado no se corresponde con la realidad, el asunto deja de ser administrativo y pasa a ser laboral: ahí sí conviene que un abogado laboralista o un graduado social valore una papeleta de conciliación y una posible demanda, porque los plazos de impugnación de un despido son muy cortos. Puedes ir haciéndote una idea con nuestra guía de cálculo de la indemnización por despido improcedente y con la de tipos de carta de despido.

Plazos: 15 días hábiles para pedir el paro

El plazo de referencia es de 15 días hábiles desde el día siguiente al cese, o desde el fin de la situación asimilada al alta cuando la hay. Hábiles significa que no cuentan domingos ni festivos. Es un plazo corto y se agota antes de lo que parece cuando el cese cae en puente o en agosto.

Qué pasa si te pasas de plazo

Presentar tarde no te deja sin derecho a la prestación, pero sí te hace perder los días transcurridos entre el final del plazo y la fecha en que presentas. Es decir, la prestación se te reconoce desde la solicitud y los días perdidos se descuentan del total. Es dinero que no se recupera.

El efecto de las vacaciones no disfrutadas

Si en el finiquito te abonan vacaciones devengadas y no disfrutadas, esos días se consideran cotizados y la situación legal de desempleo empieza cuando terminan. El plazo de quince días hábiles se cuenta desde ahí. En la práctica, mucha gente pide cita para el paro y se encuentra con que aún no puede iniciar el cobro por este motivo. No es un error del sistema, es cómo funciona.

La inscripción como demandante de empleo

Hay dos trámites que se confunden. La inscripción como demandante de empleo se hace ante el servicio de empleo de tu comunidad autónoma; la solicitud de la prestación, ante el SEPE. Son gestiones distintas, en administraciones distintas, y ambas tienen su propio canal en línea. Mantener la demanda de empleo renovada en plazo es condición para seguir cobrando: cada comunidad tiene su aplicación y su calendario de sellado.

Requisitos mínimos de cotización

Para la prestación contributiva hace falta un mínimo de días cotizados por desempleo dentro de un periodo de referencia previo; el umbral habitual que se maneja es de 360 días en los últimos seis años. Por debajo de esa cifra el camino son los subsidios, que tienen sus propios requisitos de rentas y responsabilidades familiares. En cualquiera de los dos casos, los datos que la empresa comunica en el certificado son la base del cálculo, y por eso la comprobación importa tanto.

Diferencias con finiquito, retenciones y situación censal

Alrededor del fin de una relación laboral circulan cuatro o cinco documentos que la gente mezcla con facilidad. Separarlos evita que pidas el papel equivocado en la ventanilla equivocada.

Certificado de empresa y finiquito

El finiquito es un documento privado entre tú y tu empresa: la liquidación de lo que se te debe (salario de los días trabajados, parte proporcional de pagas extra, vacaciones no disfrutadas y, si procede, indemnización). Lo firmas tú, puede firmarse «no conforme» y su destino es el archivo de ambas partes. El certificado de empresa es una comunicación administrativa que va de la empresa al SEPE y que tú ni firmas ni tienes que entregar. Si quieres profundizar en el primero, tenemos una guía sobre claves para entender el modelo de finiquito y otra con un ejemplo de cálculo de vacaciones pendientes.

Certificado de retenciones del IRPF

Es el certificado de retenciones e ingresos a cuenta que tu empresa emite para la campaña de la renta. Recoge las retribuciones dinerarias y en especie del año y lo que te ha retenido a cuenta del IRPF. Sirve para la declaración, no para el paro. Suele entregarse en los primeros meses del año y es habitual reclamarlo cuando has cambiado de empleo.

Certificado de situación censal

Este ni siquiera es un documento laboral. Lo expide la Agencia Tributaria y refleja los datos censales de una persona física o jurídica que ejerce actividad económica: epígrafes, obligaciones fiscales, domicilio. Lo piden clientes, bancos y licitaciones a autónomos y empresas. Nada que ver con la prestación por desempleo, aunque el nombre se parezca lo suficiente como para acabar buscándolo por error.

Certificado de trabajo o de servicios prestados

Es el documento que pides a tu empresa para acreditar ante un tercero que trabajaste ahí, con qué categoría y durante cuánto tiempo. Se usa en procesos de selección, en oposiciones y en homologaciones. Lo emite la empresa a petición tuya y no tiene formato oficial obligatorio.

Informe de vida laboral

Lo expide la Tesorería General de la Seguridad Social y recoge todos tus periodos de alta. Es la fuente objetiva para contrastar fechas cuando la empresa y tú no coincidís en la versión de los hechos.

Casos particulares: varias empresas, ERTE, hogar, fijos discontinuos

La regla general es sencilla, pero la vida laboral real casi nunca lo es. Estas son las situaciones que más consultas generan.

Has trabajado en varias empresas seguidas

Cada empleador comunica su certificado cuando termina la relación con él. Si tus últimos meses se reparten entre dos o tres empresas, el SEPE necesita todas las comunicaciones para reconstruir el periodo de cotización. Basta con que una falle para que el expediente se quede parado. Tu informe de vida laboral te dice exactamente qué empresas intervienen y en qué fechas, así que úsalo como lista de comprobación.

Pluriempleo y trabajo a tiempo parcial

Si trabajabas para dos empresas a la vez y solo cesas en una, puede haber derecho a prestación parcial. En estos casos la parcialidad y las bases tienen que estar bien consignadas, porque de ahí sale el ajuste de la cuantía. Es uno de los supuestos donde más merece la pena revisar el certificado con detalle.

ERTE y suspensiones de contrato

En una suspensión de contrato o una reducción de jornada, la empresa también comunica la situación por vía electrónica, con sus propios formularios. Aquí el trabajador suele estar incluido en una comunicación colectiva y no hay que hacer nada individualmente, pero conviene comprobar que apareces en el listado enviado, sobre todo en empresas con mucha rotación.

Fijos discontinuos

Cuando termina el periodo de actividad y entras en inactividad, la empresa lo comunica igual que un cese a efectos de desempleo. El llamamiento posterior no borra ese derecho: son ciclos que se repiten y cada uno genera su comunicación.

Empleadas y empleados del hogar

Desde la reforma que incorporó la protección por desempleo a este colectivo, la persona empleadora también tiene obligaciones de comunicación cuando termina la relación. Es un ámbito donde el empleador es un particular sin gestoría, así que los incumplimientos son más frecuentes por desconocimiento que por mala fe. Explicárselo con calma suele funcionar mejor que amenazar con la Inspección.

Autónomos

Si trabajas por cuenta propia no hay certificado de empresa. La prestación equivalente es el cese de actividad y se solicita ante la mutua colaboradora con la Seguridad Social con la que tengas cubiertas las contingencias, acreditando los motivos del cese con documentación económica. Es un procedimiento distinto de principio a fin.

Contratos en el extranjero

Si tus últimos meses los has trabajado en otro país de la Unión Europea, el certificado de empresa español no aplica: se usan los formularios de coordinación de sistemas de seguridad social para acreditar los periodos cotizados fuera. Pídelos antes de volver, porque tramitarlos a distancia es mucho más lento.

Errores frecuentes y cómo se rectifican

Los certificados con datos erróneos son más habituales de lo que parece, y casi todos se corrigen con una comunicación rectificativa que la empresa envía por el mismo canal. Estos son los fallos que más consecuencias tienen.

Causa del cese equivocada

Es el error grave por excelencia. Si la empresa consigna baja voluntaria y en realidad hubo un despido o una extinción con causa, el SEPE denegará la prestación por no existir situación legal de desempleo. La vía es doble: pedir la rectificación a la empresa y, si se niega, acudir a la jurisdicción social. Los plazos para impugnar un despido son muy breves, así que aquí no conviene esperar.

Fechas que no coinciden

Cuando la fecha de baja del certificado no cuadra con la de la Seguridad Social, el expediente se bloquea. Suele deberse a que la baja se tramitó con retraso o a un error de tecleo. Se arregla con la rectificación y aportando tu vida laboral.

Bases de cotización incorrectas

Afectan directamente a lo que vas a cobrar. Compara el informe de bases de Import@ss con tus nóminas: si detectas meses con base inferior a la que correspondía, es un problema de cotización que debe corregirse ante la Tesorería, no solo ante el SEPE.

Vacaciones no declaradas

Si la empresa no comunica las vacaciones abonadas y no disfrutadas, puedes empezar a cobrar antes de tiempo y generar un cobro indebido que después el SEPE te reclamará. Prefiere el retraso correcto a la devolución posterior.

Trabajador no localizado en el sistema

Ocurre cuando el número de afiliación está mal o cuando el alta se registró con un documento de identidad distinto del actual (típico tras una nacionalización, cuando el NIE pasa a DNI). Se resuelve unificando los datos en la Seguridad Social antes de reenviar el certificado.

Guarda las últimas seis nóminas antes de irte de una empresa. Cuando aparece una discrepancia en las bases de cotización, esas nóminas son la prueba que convierte una reclamación en una corrección rápida.

Coste del trámite y checklist final

El trámite no tiene tasa. Ni la empresa paga por remitir el certificado, ni tú pagas por consultar tu expediente en la sede electrónica del SEPE ni por descargar tu vida laboral en Import@ss. Tampoco la empresa puede cobrarte por cumplir con una obligación que la ley le impone. Si te encuentras con webs que ofrecen «gestionar tu certificado de empresa» a cambio de un importe, estás pagando por un servicio privado que no aporta nada al procedimiento oficial: desconfía especialmente de las que imitan el diseño de la administración.

Checklist de los primeros quince días

• Reúne tu carta de despido o comunicación de fin de contrato y el finiquito firmado.
• Pide a la empresa copia del certificado remitido y del justificante de envío por Certific@2.
• Sácate un medio de identificación electrónica si aún no lo tienes.
• Inscríbete como demandante de empleo en el servicio de empleo de tu comunidad autónoma.
• Presenta la solicitud de la prestación dentro de los 15 días hábiles, con certificado o sin él.
• Descarga tu informe de vida laboral y tu informe de bases de cotización.
• Contrasta las bases del certificado con tus últimas nóminas.
• Revisa el estado del expediente a los pocos días y responde de inmediato a cualquier requerimiento.

Qué llevar si vas presencialmente

Aunque el canal electrónico cubre casi todo, si acabas pidiendo cita presencial lleva el DNI o NIE en vigor, el documento que acredite el cese, el número de cuenta bancaria del que seas titular y, si tienes hijos a cargo, el libro de familia o documentación equivalente. La solicitud propiamente dicha te la facilitan allí.

Una nota sobre plantillas y documentación laboral

Si eres tú quien gestiona el personal de una empresa pequeña y estás montando el circuito de salidas, en nuestra sección de plantillas tienes modelos de documentación laboral para el día a día. El certificado de empresa, en cambio, no se rellena con una plantilla descargable: se cumplimenta dentro de Certific@2, y ese es un detalle que ahorra tiempo perdido buscando un formulario que ya no circula en papel.

Y si el motivo de todo esto es que estás preparando tu siguiente paso, revisa también los tipos de contrato de trabajo vigentes antes de firmar lo próximo: entender qué modalidad te ofrecen te evita sorpresas cuando vuelvas a encontrarte en esta misma situación.

Preguntas frecuentes sobre el certificado de empresa por internet

¿Puedo solicitar yo el certificado de empresa por internet?

No existe un formulario en el que el trabajador pida el certificado de empresa y se lo descargue. La obligación de remitirlo al SEPE por medios electrónicos, a través del sistema Certific@2, es de la empresa. Lo que sí puedes hacer por internet es comprobar en la sede electrónica del SEPE si esa comunicación ha llegado y con qué datos, y pedir a tu empleador una copia junto con el justificante de envío.

¿Cuánto cuesta el certificado de empresa?

El trámite no lleva tasa. Ni la comunicación que hace la empresa al SEPE ni la consulta que haces tú en la sede electrónica tienen coste. Si alguien te pide dinero por gestionar o acelerar este documento, no está cobrando una tasa oficial, sino un servicio privado que no hace falta para completar el procedimiento.

¿Qué plazo tiene la empresa para enviar el certificado al SEPE?

La norma fija un plazo breve, de días, contado desde el cese o desde el inicio de la situación legal de desempleo. Como los plazos concretos se han ido ajustando con la normativa posterior a la Orden TAS/3261/2006, confirma el vigente en la ficha del trámite de la sede electrónica del SEPE antes de reclamar. Si han pasado un par de semanas y no consta nada, hay motivo para preguntar.

¿Cómo sé si mi empresa ha enviado el certificado?

Entra en la sede electrónica del SEPE con certificado digital, Cl@ve o DNIe y consulta tus comunicaciones y el estado de tu expediente. Si ya has presentado la solicitud de prestación, verás si el SEPE tiene los datos del cese o si está pendiente de recibirlos. También puedes llamar al teléfono de atención de tu provincia o pedir cita previa en tu oficina de empleo.

¿Qué hago si la empresa no envía el certificado de empresa?

Presenta igualmente la solicitud de la prestación dentro de plazo y explica la incidencia por escrito. El SEPE requiere a la empresa los datos que faltan. En paralelo, reclama a la empresa por un medio que deje rastro y, si sigue sin cumplir, denuncia ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social: incumplir esta obligación está tipificado como infracción en la normativa sobre infracciones y sanciones en el orden social.

¿Puedo pedir el paro sin el certificado de empresa?

Sí, y deberías hacerlo. No presentes la solicitud fuera de plazo por esperar a un documento que no depende de ti. Solicita la prestación dentro de los 15 días hábiles siguientes al cese, deja constancia de que la empresa no ha remitido los datos y el SEPE tramitará el requerimiento correspondiente.

¿Qué datos aparecen en el certificado de empresa?

Identificación de la empresa y del trabajador, fechas de alta y de cese, tipo de contrato y coeficiente de parcialidad, la causa del cese con su clave codificada, los periodos de vacaciones retribuidas y no disfrutadas y las bases de cotización por desempleo de los últimos 180 días, más las de los meses de referencia adicionales cuando el sistema las necesita.

¿Es lo mismo el certificado de empresa que el finiquito?

No. El finiquito es el documento de liquidación económica que firmas con la empresa al terminar la relación laboral y que puedes firmar como no conforme. El certificado de empresa es una comunicación administrativa que la empresa dirige al SEPE con las bases de cotización y la causa del cese, y que sirve para reconocer y calcular tu prestación.

¿Y el certificado de retenciones del IRPF?

Es otro documento distinto. El certificado de retenciones e ingresos a cuenta lo emite la empresa para la declaración de la renta y refleja lo que te ha pagado y lo que te ha retenido durante el año. No sirve para tramitar la prestación por desempleo, aunque también lo emita tu antiguo empleador.

¿Qué pasa si he trabajado en varias empresas?

Cada empresa comunica su propio certificado cuando termina la relación laboral con ella. Si tus últimos meses se reparten entre varios empleadores, el SEPE necesita las comunicaciones de todos para reconstruir las bases de cotización. Revisa tu informe de vida laboral, que te dice qué empresas intervienen y en qué fechas, y reclama a la que falte.

¿Qué hago si los datos del certificado están mal?

Pide a la empresa que remita una comunicación rectificativa por el mismo canal y avisa al SEPE del error. Los fallos que más afectan son la clave de la causa del cese y las bases de cotización, porque cambian el derecho a la prestación o su cuantía. Guarda las nóminas y el informe de vida laboral como prueba de lo que reclamas.

¿Necesito certificado digital para consultar mi expediente?

Necesitas alguna forma de identificación electrónica: certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve. Sin ninguna de ellas puedes usar los formularios de presolicitud, el teléfono de atención o la cita previa presencial, pero la consulta en línea de tu expediente exige identificarte. Si prevés hacer trámites con la administración, sácate uno cuanto antes.